Goch, 11.09.2026 – ARVIA Voice von WINWORKER nimmt Anrufe an, wenn im Maler-, Stuckateur- oder Ausbaubetrieb gerade niemand sprechen kann. Der KI-Telefonassistent erfasst das Anliegen, relevante Kontaktdaten und den nächsten Bearbeitungsschritt. So erhältst du die Informationen für den Rückruf strukturiert und kannst im Webinar am 30. September 2026 den Einsatz im Betrieb kennenlernen.
Wenn im Büro oder auf der Baustelle niemand abnehmen kann
Im Büro läuft ein Kundengespräch, auf der Baustelle wartet der nächste Einsatz. Dann klingelt das Telefon, ohne dass jemand aus dem Team abnehmen kann. ARVIA Voice nimmt den Anruf an und erfasst die Angaben, die du für die weitere Bearbeitung festlegst. Dazu gehören das Anliegen des Anrufers, relevante Kontaktdaten und der nächste Schritt. Die Informationen gehen strukturiert an die Stelle, die du im Betrieb dafür vorgibst.
„Anrufe werden auch dann angenommen, wenn im Büro gerade ein Kundengespräch läuft oder das Team auf der Baustelle arbeitet. So gehen Anfragen und potenzielle Aufträge nicht verloren, nur weil gerade niemand aus dem Team ans Telefon gehen kann“, erklärt Dr. André Rasquin, CEO der Craftview Software GmbH.
ARVIA Voice hält fest, worum es beim Rückruf geht
Für dich als Inhaber zählt nicht, dass ein System ein Telefonat führt. Entscheidend ist, dass beim Rückruf die Informationen vorliegen, die dein Team für die weitere Bearbeitung braucht. ARVIA Voice nimmt das Anliegen auf, erfasst die Kontaktdaten und hält den vorgesehenen nächsten Schritt fest. Damit liegen die Angaben aus dem Telefonat strukturiert vor, bevor sich jemand aus dem Betrieb um den Rückruf kümmert.
„ARVIA Voice nimmt nicht nur Telefonate außerhalb der Öffnungszeiten entgegen, sondern entlastet das Team auch im Tagesgeschäft. Da die KI alle relevanten Daten direkt erfasst, müssen Anrufer ihr Anliegen beim Rückruf nicht erst neu erklären und erhalten stattdessen sofort die passende Beratung“, ergänzt Stefan Kossian, Head of Product Management bei der Craftview Software GmbH.
Der Assistent nimmt Anliegen auf, dein Team entscheidet
ARVIA Voice trifft keine Entscheidungen und übernimmt nicht die Bearbeitung durch die Mitarbeitenden selbst. Der KI-Telefonassistent fungiert als erste Anlaufstelle. Er nimmt das Anliegen auf und holt die Informationen ein, die dein Team für einen gut vorbereiteten Rückruf braucht. Die weitere Beratung und Bearbeitung bleibt bei den Mitarbeitenden. So ist festgehalten, was eingegangen ist und welcher Schritt als Nächstes ansteht.
Der Funktionsumfang wird mit dem Praxiseinsatz weiterentwickelt
ARVIA Voice startet mit einem festgelegten Funktionsumfang. WINWORKER entwickelt den Assistenten Schritt für Schritt weiter. Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden aus dem Praxiseinsatz fließen in die Weiterentwicklung ein. Neue Funktionen richten sich dabei an dem aus, was Handwerksbetriebe im Alltag brauchen.
„Künstliche Intelligenz soll im Handwerk nicht nur um der Technologie willen eingesetzt werden, sondern echte Mehrwerte schaffen und Betriebe entlasten. Deshalb sind wir mit ARVIA Voice nicht mit einer langen Funktionsliste gestartet, sondern mit dem, was Handwerksbetrieben im Alltag wirklich hilft“, betont Rasquin.
Im Webinar am 30. September 2026 siehst du ARVIA Voice im Betrieb
Im kostenlosen Webinar am 30. September 2026 zeigt WINWORKER, wie ARVIA Voice im Betrieb funktioniert. Du siehst, wie der Assistent Anrufe entgegennimmt, Anliegen und Kontaktdaten erfasst und den nächsten Bearbeitungsschritt festhält.
Melde dich hier zum Webinar an: www.winworker.de/webinar/arvia-voice-webinar